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Rendez-vous sur la fiche produit de l’article où les informations sur la fabrication et la provenance (Maroc ou France) sont précisées.

Si un article est en rupture de stock, inscrivez votre adresse e-mail pour être informé en cas de réapprovisionnement. Il est important d'activer une alerte sur les produits sold out qui vous intéressent, car cela nous aide à identifier ce que vous aimez et à adapter notre réassort ainsi que les futures collections ! Toutefois, si le tissu d'origine est épuisé, un restock sera malheureusement impossible.

Le montant des frais de livraison est indiqué au moment du paiement et dépend du poids du colis.

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours via Colissimo ou Mondial Relay.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, de 4 à 6 jours ouvrés en Union Européenne et au Royaume-Uni, de 7 à 18 jours ouvrés dans les DOM-TOM, et de 6 à 10 jours ouvrés dans le reste du monde.

Soyez rassuré(e), il arrive que les client(e)s soient notifié(e)s un jour en avance de l'arrivée de leur colis, alors que celui-ci n'arrive que le lendemain.

Si vous ne l'avez pas reçu le lendemain, vous pouvez nous contacter à contact@boboparis.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur choisi pour vous apporter une solution.

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Aucun souci ! Nous acceptons les retours et remboursons le montant de votre commande. Notez cependant que les frais de retour ainsi que les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Vous avez 14 jours à partir de la réception du produit pour renvoyer l’article. En cas de perte ou de détérioration du colis, aucune indemnisation ne sera versée.

Pour traiter votre demande de retour, envoyez un mail à contact@boboparis.com en précisant :

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Il est tout à fait possible d’échanger un article, mais les frais seront à la charge de l’acheteur. Pour ce faire, vous devrez retourner l’article initial, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité en échange.

Notre but est de vous proposer des pièces de qualité et durables. Si toutefois votre article présente un défaut, je vous invite à nous contacter à contact@boboparis.com et à joindre des photos ainsi que votre numéro de commande afin que nous trouvions la meilleure solution.

Tout achat effectué aux Galeries Lafayette devra être retourné ou échangé uniquement aux Galeries Lafayette.

De plus, un achat effectué en ligne ou à l’adresse du client ne pourra pas être retourné ou échangé aux Galeries Lafayette.

Les articles retournés doivent être impeccables, non portés et pliés, exactement dans l'état d’envoi. C'est essentiel car les retours sont traités par une société de logistique dans le 95, et les articles ne sont pas repassés avant d'être expédiés à un autre client. Si un article est froissé ou mal remis, il pourrait être refusé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

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